雖然距離2021年10月的自學考試還有一段時間，但是大家也要認真?zhèn)淇迹吘?a href="/zxks">自考備考一向要趁早。以下是希賽小編為大家整理的成人自考本科教育管理心理學簡答題理論知識點4，建議大家收藏起來哦！

成人自考本科教育管理心理學簡答題理論知識點4

51、如何解決教育工作者的挫折?

(一)調(diào)整組織環(huán)境，

減少導致挫折的刺激情境(1)對于自然因素，應在可能的范圍內(nèi)，及時給予調(diào)整解決，使之趨于完善，則可大大減少導致人們挫折的刺激情境。(2)對于社會心理因素，應逐一進行調(diào)整改進，以減少人們受挫折的刺激情境，不使人們有受到嚴格監(jiān)督和控制的感受。

(二)進行

教育和訓練，增強個體對挫折的容忍力(1)教育所屬職工樹立正確的挫折觀，提高個人的素質(zhì)，正確對待挫折。(2)教育所屬職工保持樂觀情緒。 (3)改善組織內(nèi)部的人際關系( 4)教育所屬職工在遭受挫折后，學會自覺的運用自我防御機制(5)教育所屬職工了解并接受自己。(6)教育所屬職工要善于調(diào)整所追求目標的標準，必要時還要更換原來的目標。

(三)正確對待受挫折者。

(1)采取寬容的態(tài)度，應耐心細致的做思想工作。(2)提高認識，分清是非， 促使受挫折者變消極行為為積極行為(3)改變引起挫折的情境，給受挫折者以同情和溫暖。(4)精神發(fā)泄法，使受挫折者可以自由表達、抒發(fā)他自己受壓抑的情感，恢復理智狀態(tài)，達到心理平衡。(四)講究心理衛(wèi)生，保護教育工作者的心理健康。

52、教育群體中的人際關系的作用：

(一)對個體思想和行為的影響：

(1)人際關系總是與一定的情感體驗相聯(lián)系，人際關系中的情緒作用有直接、持續(xù)、強烈等特點，對每一個人的心理都有很大的影響。

(2)良好的人際關系有利于調(diào)動組織成員的個體積極性。如果一個教育群體人際關系良好，彼此相處心情舒暢，相互關懷體貼，不僅心理上有安全感， 信息與智慧都會隨著相互交往而來，而且還可以激發(fā)出個體所蘊藏的巨大的潛力。個體積極性高，正是組織目標順利實現(xiàn)的必要條件。

(3)一定的人際關系表現(xiàn)出一定的人際關系模式，其中由于一方的希望會引起另一方的相應行為。正確的行為會引起積極的行為反應，錯誤的行為會引起消極的行為反應，這是一種最簡單的人際關系的行為模式。

(4)人際關系受許多社會因素的制約， 滲透了許多其他因素：如行為發(fā)動者和行為反映者的個人心理特點、角色與地位、價值與權(quán)利，尤其是當時的情境對人際關系行為發(fā)生重要影響。

(二)人際關系影響人的心理健康：

(1)人際關系對人的心理健康發(fā)生很大的影響。人際關系不同，需要不同的心理適應，以保證心理健康。積極的人際關系有助于人的心理健康。人際關系失調(diào)，將影響人的身心健康，甚至導致心理疾病。

(2)在教育群體中，良好的人際關系有利于組織成員心理的健康發(fā)展。有利于個體才能的發(fā)展，可避免不少心理疾病，提高人的精神境界。

(三)人際關系對團結(jié)的影響：人際關系是團結(jié)的基礎，他反映出組織內(nèi)部的好壞。人際關系好，就是一個團結(jié)的集，反之，會影響組織的發(fā)展。

(四)人際關系對教育效績的影響人際關系好，有利于發(fā)揮工作的積極性，提高工作的效率;反之，將影響工作效績。

(五)總之，良好的人際關系對群體有全局的影響，在教育群體中，他是激勵教育成員積極性的有效手段，也是教育成員身心健康發(fā)展的心理基礎，是教育組織團結(jié)、鞏固和發(fā)展的重要保證，也是影響教育效績的不可忽視的因素。

53、論述對教育群體沖突如何管理：建設性沖突的特點與管理：凡是雙方目標一致，而手段(方法或途徑)認識不同所產(chǎn)生的沖突屬于建設性沖突。為了積極發(fā)展建設性沖突，教育領導者通常要注意以下幾個方面;

(1)、領導者發(fā)表意見時不要一言堂、自己說了算，不要給人們造成某種壓力

(2)強調(diào)團結(jié)合作的同時，要警惕不要把正常的意見分歧，當作不團結(jié)

(3)研究討論工作時，要防止各種意見尚未充分發(fā)表時，忙著下結(jié)論

(4)在發(fā)生嚴重意見分歧時，領導者不要怕分歧

(5)在接受摸棱兩可的解決意見時，要警惕矛盾的雙方可能產(chǎn)生對結(jié)論做出不同的解釋

(6)要警惕利用分歧，擴大矛盾，以增加個人的影響，削弱別人的地位，從中取得好處。對建設性沖突，要采取充分發(fā)揚民主的辦法，讓大家講話，并讓人把話講完，而不能壓制不同意見破壞性沖突的特點與管理：凡是由于雙方目標不同而造成的沖突，往往造成破壞性(對抗性)的沖突于各種破壞性沖突最好能在一開始就努力避免他的發(fā)生，防患于未然。為了預防和避免破壞性沖突

(1)要加強全局觀點，培養(yǎng)群體意識即集體主義觀念

(2)加強信息溝通，應及時交流意見，并建立鼓勵個人與群體間團結(jié)互助的獎勵制度。

(3)提高管理水平，要有堅強的領導。

(4)注意發(fā)展建設性沖突使群體成員敢于講話，敢于發(fā)表不同意見，真正造成一種既有民主又有集中，既有自由又有紀律，既有統(tǒng)一意志又有個人心情舒暢的***面。

54、述德爾菲法的優(yōu)缺點：

(1)德爾菲法具有集中眾人智慧之意，是一種專家集體判斷預測法。

(2)優(yōu)點是沒有把專家召集在一起面對面的發(fā)表意見進行討論，而是把他們隔開背靠背的征求意見，便于他們自由的思考和發(fā)表意見，不受干擾和影響

(3)缺點：因為征求意見的對象若是研究某個問題的專家，只要他認為自己對某個問題的認識完全的表達了，則在第二輪及以后的征詢中很少會改變他的意見。

55、論述有限決策理論：

(1)是有美國心理學家西蒙提出的。

(2)他認為組織就是由作為決策者的個人所組織的系統(tǒng)，決策貫穿于管理的全過程，管理就是決策;他把研究 的重點放在合理決策上，運用控制論和決策分析方法，提出“有限決策理論”。

(3)他指出傳統(tǒng)決策理論是建立在利潤極大化或理性的最佳決策基礎之上的，在決策時，人們面前已經(jīng)有了可供選擇的的全部方案，決策者只要進行經(jīng)濟分析，選擇最大利潤的方案即可。

(4)實際上，決策者都不是“理想人” ，而是活活生的真實的人，于是他提出“真實人”的“有限理論”和“滿意原則”取代“理性人”的“完全理性”和“利潤極大化”，他認為管理者在決策時追求的是“滿意”而不是“最佳”，由于客觀世界是復雜的，真實人的感知能力有限，只要能找到“令人滿意”的方案就可以了。

56、論述教育領導集體心理優(yōu)化的途徑：

(1)自覺增強集體意識：我國的民主集中制，決定了領導要有高度的個人負責的精神和強烈的集體意識，并使兩者有機結(jié)合起來，更好的發(fā)揮領導集體的集體領導作用。還必須具有較高的抱負水準，即較高的達到某種質(zhì)量標準的心理愿望。

(2)共同建立和諧的感情氛圍：要尊重其他成員的人格，使相互間心悅誠服;要善于培植彼此的感情，使彼此配合默契;要把握好感情的轉(zhuǎn)化，充分調(diào)動積極的感情，使內(nèi)部和睦。

(3)充分運用心理互補規(guī)律: 持忍結(jié)合。持指堅持，忍既容忍。這里主要是指實施領導行為過程中的心理矛盾運動。情理交融。干任何事情都要有激情。爭讓相濟。提倡競爭，并不排斥成員間應有的謙遜態(tài)度。

(4)堅持實行動機強化強化的內(nèi)容包括兩個方面：一方面是正強化，既指對于人的某種行為的肯定和獎賞，使這種行為能夠保持和鞏固。另一方面是負強化，這是指對于人的某種行為的否定或懲罰，使這種行為受到抑制或消除。實行強化的手段有兩種：第一是與以嘉許和獎賞。第二是給予懲罰。 (5)發(fā)揮“一把手”核心作用，領導集體的團結(jié)協(xié)作和工作效績，往往和是否有一個堅強而富有凝聚力的領導核心有直接關系。

57 論述克服變革阻的對策：

①擴大宣傳，提高認識：使人們轉(zhuǎn)變思想，積發(fā)變革的熱情，增強變革的信心。②發(fā)動群眾積極參與變革， 吸引和鼓勵成員積極參與變革，避抵制心理。③加強信息溝通，促進心理相容，協(xié)調(diào)上下級關系消除對變革的抵制④利用群體動力，推動組織變革，激發(fā)成員的集體榮譽感來消除消極心理;利用群體壓力來促進對變革的認同;利用核心人物來影響其他成員的態(tài)度等⑤正確處理個體對變革的抵制：造成必須變革的氣氛;讓群眾參與變革的實施;領導層的決心和一致行動;改革方案要體現(xiàn)多數(shù)人的利益等。

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